Política de privacidad

Titular

Javier Torres Sánchez

NIF

48095072W

Domicilio

C/ Xiprer, 10, 43830 Torredembarra (Tarragona)

Email

contacto@hablandeti.com

Esta política explica cómo tratamos los datos de tres tipos de personas:

• Usuarios: profesionales y empresas que crean una cuenta en Hablan de ti.
• Clientes de los usuarios: personas que dejan su opinión a través del enlace de un usuario.
• Visitantes de esta web y de las páginas de opiniones.

Qué datos tratamos: tu email y tu contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), el nombre de tu negocio, el titular y el email de contacto que muestras a tus clientes, tu enlace, tu enlace de reseñas de Google si lo añades, la fecha en que aceptaste las condiciones y el estado de tu suscripción. Si llegaste a nuestra web desde un anuncio o un enlace nuestro con etiqueta de campaña, también guardamos el nombre de esa campaña.

Para qué: darte el servicio, avisarte por email de las opiniones nuevas, gestionar tu plan y atender tus consultas. El nombre de la campaña lo usamos solo para saber qué anuncios funcionan, en recuentos internos (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD).

Base legal: la ejecución del contrato que aceptas al registrarte (artículo 6.1.b del RGPD) y, para conservar los datos de facturación, el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c).

Pagos: los cobra Stripe, a través de su servicio Link, que actúa como vendedor ante ti y trata como responsable los datos que le das al pagar. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: Stripe solo nos comunica la información de tu suscripción (plan, estado y fechas) y los datos de facturación que necesitamos para gestionarla. Puedes consultar cómo trata tus datos en la política de privacidad de Stripe.

Cuánto tiempo: mientras tengas la cuenta. Si la borras desde «Ajustes», eliminamos al momento tu cuenta, tu negocio y todas tus opiniones con sus fotos y vídeos. Los datos que debamos conservar por obligación legal se guardarán bloqueados solo durante los plazos que marque la ley.

Cuando dejas una opinión sobre un negocio, el responsable de tus datos es ese negocio, que es quien te pide la opinión y decide si la publica. Hablan de ti los guarda y los muestra en su nombre, como encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD).

Qué datos: tu valoración, tu opinión escrita o en vídeo, tu nombre, y si los añades, tu cargo o empresa, tu foto y tu email. Tu email nunca se publica: solo lo ve el negocio. Al subir tu foto, la recortamos y le quitamos los datos de ubicación que pueda llevar.

Publicación: antes de enviar tu opinión autorizas que se publique con tu nombre, tu cargo o empresa y tu valoración, en la web del negocio, en su página de opiniones y en sus redes sociales.

Base legal: tu consentimiento, que das al enviar la opinión. Puedes retirarlo cuando quieras: el negocio deberá dejar de publicarla.

Tus derechos: para retirar tu autorización, corregir o borrar tu opinión, escribe al email de contacto del negocio, que aparece en su formulario, en «Más información». Si no lo consigues, escríbenos a contacto@hablandeti.com y se lo haremos llegar.

Edad: para dejar una opinión hay que tener 14 años o más.

Google: si decides publicar también tu opinión en Google, lo haces tú desde tu cuenta de Google y se rige por sus condiciones. Nosotros solo copiamos tu texto en tu dispositivo para que no tengas que escribirlo de nuevo.

Al visitar esta web o una página de opiniones, el proveedor que la aloja recibe datos técnicos de la conexión, como tu dirección IP y tu navegador, necesarios para mostrarte la página y protegerla frente a ataques (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD). Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, sin conexiones a terceros.

Si escribes a contacto@hablandeti.com, usas el formulario de contacto o nos envías una sugerencia desde tu panel, usaremos tu nombre, tu email y tu mensaje solo para responderte y, en el caso de las sugerencias, para mejorar el servicio (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD). Los mensajes se envían con nuestro proveedor de email y se guardan en nuestro buzón el tiempo necesario para atenderlos.

Solo usamos cookies técnicas, necesarias para que funcione el servicio: las que mantienen iniciada tu sesión cuando entras en tu cuenta. No usamos cookies de análisis ni de publicidad, por eso no te pedimos permiso para ellas (artículo 22.2 de la LSSI). Para saber de qué anuncio vienes tampoco usamos cookies: la campaña va escrita en el enlace y solo se guarda si creas una cuenta.

El bloque de opiniones que los negocios insertan en sus webs no instala cookies, y el reproductor de vídeo (de Bunny.net) tampoco. La página de pago de Stripe, cuando pasas a Pro, usa sus propias cookies, explicadas en su política.

Contamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contratos que protegen tus datos (artículo 28 del RGPD):

• Supabase: Base de datos, cuentas de usuario y almacenamiento de fotos. Los datos se guardan en Frankfurt (Alemania). Su acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo está cubierto por cláusulas contractuales tipo.
• Netlify, Inc.: Alojamiento de la web y de la aplicación. Estados Unidos. Adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• BunnyWay d.o.o. (Bunny.net): Almacenamiento y reproducción de los vídeos. Empresa de la Unión Europea. Los vídeos se guardan en Frankfurt (Alemania) y Estocolmo (Suecia).
• Resend, Inc.: Envío de los emails de la cuenta y de los avisos. Estados Unidos (los emails se envían desde Irlanda). Adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con cláusulas contractuales tipo.
• Cloudflare, Inc.: Gestión del dominio y reenvío de los emails dirigidos a nuestra dirección de contacto. Red global. Adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con cláusulas contractuales tipo.

Cuando sus servicios implican que los datos salgan del Espacio Económico Europeo, se hace con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea) o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie para fines publicitarios.

Las conexiones van cifradas, las contraseñas se guardan cifradas y cada usuario solo puede acceder a los datos de su propio negocio. Los vídeos y las fotos se guardan con nombres aleatorios que no se pueden adivinar.

Para crear una cuenta hay que ser mayor de edad. Para dejar una opinión hay que tener 14 años o más.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contacto@hablandeti.com. Si tienes cuenta, también puedes borrarla tú mismo desde «Ajustes».

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Más información sobre el servicio en las condiciones de uso.