Condiciones de uso

Hablan de ti es un servicio en línea prestado por:

Titular

Javier Torres Sánchez

NIF

48095072W

Domicilio

C/ Xiprer, 10, 43830 Torredembarra (Tarragona)

Email

contacto@hablandeti.com

Estas condiciones regulan el uso del servicio. Al crear una cuenta, las aceptas. Si no estás de acuerdo con ellas, no uses el servicio.

Hablan de ti permite a profesionales y empresas pedir opiniones a sus clientes, revisarlas y publicarlas en su web, en una página de opiniones y en sus redes sociales, e invitar a sus clientes a publicarlas también en Google.

El servicio está dirigido a profesionales y empresas que lo usan para su actividad, no a consumidores. Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

Plan gratuito: te registras con tu email y una contraseña, aceptas estas condiciones y confirmas tu email con el enlace que te enviamos.

Plan Pro: desde tu panel, pulsas «Pasar a Pro» y pagas en la página de Stripe, donde ves el precio final antes de confirmar y puedes corregir cualquier dato. Stripe te envía el recibo y la factura por email.

Guardamos constancia de tu aceptación (fecha y versión de estas condiciones). Estas condiciones están siempre disponibles en esta página, y el contrato se celebra en español.

Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga desde tu cuenta. Avísanos en contacto@hablandeti.com si crees que alguien ha accedido sin permiso.

• Gratis: opiniones con texto y foto, hasta 5 publicadas a la vez, en el bloque para tu web y en tu página de opiniones, con nuestra marca. No caduca.
• Pro: 9 € al mes o 90 € al año, IVA incluido. Además de lo anterior: opiniones en vídeo, imágenes para redes sociales, invitación a tus clientes para publicar su opinión en Google, opiniones publicadas sin límite y sin nuestra marca.
• En cualquier plan puedes descargar tus opiniones y borrar tu cuenta cuando quieras.

Lanzamiento: hasta el 31 de diciembre de 2026, incluido, todas las cuentas tienen gratis las funciones del plan Pro, sin necesidad de dar una tarjeta ni de pagar nada. Al terminar, cada cuenta pasa automáticamente al plan gratuito, salvo que haya contratado Pro, con lo indicado más abajo en «Si dejas de pagar». Te avisaremos por email antes de que termine.

Oferta de lanzamiento: si contratas el plan Pro antes de que termine el lanzamiento, no se te cobra nada hasta el 1 de enero de 2027, y puedes cancelar antes de esa fecha sin pagar nada. En el plan mensual pagas 4,99 € al mes en enero, febrero y marzo de 2027 y, desde abril, el precio normal de 9 € al mes. Durante el lanzamiento solo se puede contratar el plan mensual; el plan anual se puede contratar a partir del 1 de enero de 2027. Precios con IVA incluido. No se puede combinar con otros descuentos.

Pago: lo gestiona Stripe a través de su servicio Link, que actúa como vendedor ante ti: cobra, emite la factura y aplica los impuestos que correspondan. Sus condiciones se te muestran al pagar.

Renovación: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles.

Cancelación: puedes cancelarla cuando quieras desde tu panel, en «Gestionar suscripción». Mantendrás el plan Pro hasta el final del periodo ya pagado y no se te volverá a cobrar. No se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo que la ley obligue a ello.

Si dejas de pagar: tu cuenta vuelve al plan gratuito. Tus opiniones no se borran: se muestran las 5 publicadas más recientes de texto o foto, las de vídeo dejan de mostrarse (siguen en tu panel) y, al volver a Pro, reaparecen todas.

Cambios de precio: te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

Al usar el servicio te comprometes a:

• Pedir opiniones solo a clientes reales y no publicar opiniones falsas, ni escritas por ti o por personas relacionadas contigo.
• Si ofreces algo a cambio de una opinión, indicarlo claramente donde la publiques, como exige la normativa de protección de los consumidores.
• No pedir reseñas de Google solo a los clientes satisfechos ni ofrecer nada a cambio de ellas, como prohíben las normas de Google. Hablan de ti invita a publicar en Google a todos tus clientes, sea cual sea su valoración.
• No usar el servicio para fines ilícitos, para enviar spam ni para publicar contenidos ofensivos.
• No presentar las opiniones como si fueran todas las que has recibido, ni como «verificadas», si no lo son. En tu página de opiniones y en el bloque de tu web indicamos que las opiniones las eliges tú.
• Mantener actualizado tu email de contacto para clientes y atender sus peticiones sobre sus datos, como retirar una opinión.

Puedes publicar, ocultar o borrar las opiniones, pero el servicio no permite modificar lo que escribe un cliente. Eres responsable de las opiniones que decides publicar y de dónde las publicas.

Las opiniones, fotos y vídeos pertenecen a quienes los crean. Para poder prestarte el servicio, nos autorizas a guardarlos, adaptarlos a cada formato (por ejemplo, convertir los vídeos o crear las imágenes para redes) y mostrarlos donde tú decidas, mientras tengas la cuenta.

Respecto a los datos de los clientes que dejan opiniones, tú eres el responsable del tratamiento y Hablan de ti actúa como encargado, en los términos del anexo de estas condiciones. Los datos de tu propia cuenta se tratan según nuestra política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible y sin errores, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de nuestros proveedores. Te avisaremos con antelación de los mantenimientos previstos que afecten al servicio.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a la cantidad que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos de los daños indirectos, como el lucro cesante.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Ajustes». Se borrarán al momento tu negocio y todas tus opiniones con sus fotos y vídeos, y se cancelará tu suscripción.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estas condiciones, por ejemplo por publicar opiniones falsas o contenidos ilícitos. Salvo urgencia, te avisaremos antes y podrás explicarte.

Si cambiamos estas condiciones de forma importante, te avisaremos por email al menos 30 días antes. Si sigues usando el servicio después, se entenderá que las aceptas; si no, puedes borrar tu cuenta.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona.

Este anexo regula, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), el tratamiento que Hablan de ti (el encargado) hace por cuenta del usuario (el responsable) de los datos de los clientes que dejan opiniones.

Objeto y duración: recoger, guardar, mostrar y adaptar las opiniones de los clientes del responsable, mientras tenga la cuenta.

Datos y personas afectadas: clientes del responsable. Nombre, valoración, opinión escrita o en vídeo (imagen y voz), fecha de su autorización y, si los aportan, cargo o empresa, foto y email.

Obligaciones del encargado. Hablan de ti se compromete a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del responsable.
• Garantizar que las personas autorizadas a tratarlos se comprometen a mantener su confidencialidad.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo, como las descritas en la política de privacidad.
• Ayudar al responsable a atender los derechos de los afectados y a cumplir sus obligaciones de seguridad.
• Avisar al responsable sin dilación indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 48 horas, de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
• Al terminar el servicio, borrar los datos. El borrado se produce al eliminar la cuenta, y el responsable puede descargar antes sus opiniones desde «Ajustes».
• Poner a disposición del responsable la información necesaria para demostrar este cumplimiento.

Subencargados: el responsable autoriza al encargado a recurrir a los proveedores indicados en la política de privacidad, con las mismas obligaciones de protección de datos. El encargado informará de cualquier cambio de proveedor con antelación, y el responsable podrá oponerse y, en ese caso, dar de baja su cuenta.

Obligaciones del responsable: tratar los datos de forma lícita, informar a sus clientes y contar con su autorización para publicar sus opiniones. El formulario de Hablan de ti recoge esa autorización y la registra con la fecha en que se da.